よくある質問


ここで取り上げていないご質問がございましたら、 Friends@lovelyrobin.comまでお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

ショッピングと商品

購入後に商品がセールになった場合、価格調整してもらえますか?

指輪のサイズガイドはありますか?

指輪のサイズが分からない場合はどうすればいいですか?

カスタムオーダーをするにはどうすればいいですか?

製品には保証が付いていますか?

あなたの金属は責任を持って調達されていますか?

ギフトメッセージやカスタムカードを追加できますか?

支払いと税金

税金や関税は含まれていますか?

支払いは安全ですか?

注文後にキャンセルすることはできますか?

分割払いや代金引換は可能ですか?

払い戻しを受けるにはどのくらい時間がかかりますか?

税関から追加の関税や税金の支払いを求められた場合はどうなりますか?

配送と配達

海外に発送しますか?

注文はどこから発送されますか?

発送にはどのくらい時間がかかりますか?

追跡ステータスが長時間「集荷待ち」と表示されるのはなぜですか?

配送先住所を変更できますか?

注文が発送されたかどうかはどうすればわかりますか?

なぜ私の荷物は税関で保留されたのですか?

あなたのパッケージは環境に優しいですか?

注文と返品

セールで購入した商品を返品できますか?

注文の状況はどこで確認できますか?

返品ポリシーは何ですか?

返品には料金がかかりますか?

製品の欠陥について

未配達の荷物について

配送中に注文品が紛失した場合、再送してもらえますか?

カスタマーサポート

カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?